Question

三星9300手机无法正常开机，画面一直定格在开机画面，怎么回事？

我2012年年底买的手机，今天刚刚发现的问题，我之前还和同事聊QQ呢，之后放下手机去干别的事，然后再拿起手机的时候就发现不正常了，QQ信息提示灯还在闪，但画面却变成了开机时三星的标志和手机型号，我试着按了所有的键，均没有反应，也无法关机，只能拔电板，重启后画面就一直定格在开机初始画面，然后我试着接充电器和电脑，都没有反应，我真是心急如焚啊，手机里其他的东西都无所谓，但还有好多电话号码呢，我实在不知道该怎么办了，有谁能告诉我我的手机到底怎么了？有什么办法解决？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1，更换原厂电池尝试开机。
2，不能的话取下手机的sd卡和sim卡，用橡皮擦拭金属触电后重新安装后开机，看看能否正常开机。
3，还是不能的话，建议您使用原厂充电器给手机充电10分钟以上看看。
4，还不行的话您可以重新开机在手机出现samsung字样的时候快速按住手机左功能键，看手机能否进入安全模式，能进入的话在应用程序管理器里卸载最近安装的应用程序，直到手机正常开机。
5，多试几次还是不能进入安全模式的话，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

照你的方法都试过了，不行啊，难道我的手机变“砖”了？

追答

建议您送至服务中心检测一下手机