Question

为什么我充了话费也显示有话费但是还是停机状态为什么？

Answer 1

若您已缴费号码仍无法正常使用，一般号码存在以下情况所致：

【1】话费未及时到账，您可通过登录网上营业厅的缴费记录中进行查询话费到账情况；

【2】您可以通过查询话费账单了解消费情况，检查您所交的话费是否足够抵扣您的欠费。

如以上情况仍无法解决，建议您可联系人工客服进行核查处理。