Question

联想A5000-E平板电脑卡了怎么办？

还关不了机，一直在一个面上不动

Answer 1

您好，依您的描述，您目前的平板属于死机的现象。
A5000机型重启方式为：长按开关按键10S，建议您进行重启尝试：
1. 重启后可以改善，建议您参考以下操作进行调节：
a. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
b. 建议对设备系统进行优化调节：
①. 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
② . 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
③. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
c. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
2. 重启后无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。

您可以访问官网网点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。