Question

应用锁的密码和保密答案忘记了怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机忘记了手机应用锁密码，请您按照以下方法尝试解决：
1 使用指纹进入应用锁(部分机型不支持)
如果您设置了允许指纹访问应用锁，您可以进入“设置”，搜索“应用锁”，使用指纹进入应用锁界面。点击右上角设置齿轮按钮即可进入设置界面修改密码或关闭应用锁。
部分版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要输入密码，这种情况下您可以关闭已加锁应用的开关，以确保应用不被锁住。
2 使用“忘记密码”功能重置密码
点击应用锁界面输入框下方的“忘记密码”，即可填写密保问题答案并重设密码。
如果应用锁界面没有“忘记密码”选项：
可能是您没有设置过密保问题。
可能是您开启应用锁时选择了锁屏密码作为应用锁密码，请输入锁屏密码尝试解锁。
3 卸载重装应用或恢复出厂设置
卸载重装被加锁的应用，即可解除“应用锁”。但是 对于不可卸载的应用（如“应用市场”），需要您备份好数据后（QQ，微信等第三方应用需单独备份）进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）
建议您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）后进行恢复出厂设置操作：进入手机“设置”，搜索“恢复出厂设置”，根据手机界面提示完成操作。

Answer 2

若使用vivo手机忘记隐私密码且忘记了密保问题答案，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--立即清除--根据提示输入密码，操作后设备会恢复到初始状态，操作前请务必备份其他重要的数据，原子隐私系统/保密柜中的数据无法直接备份，无法查看的隐私数据将一并清除。     

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