Question

淘宝退款商家不同意咋办？

Answer 1

1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款;

2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或 要求淘宝客服介入处理帮助协调处理;

3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退;

4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

退款中卖家不搭理如何解决?

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“买家已付款”

从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：

(1)、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功;

(2)、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈)，如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

(1)、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽;

(2)、 若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

Answer 2

如果产品确实有问题，商家不同意可以直接通过淘宝客服的人工台。把你退货的原因和产品的问题用视频或者图片发过去淘宝客服给你处理的。