淘宝上买东西，店家跑了怎么办
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如果淘宝网提供了店家的真实名称、地址和有效联系方式的，可以直接要求逃跑了的店家承担民事责任；如果淘宝网不提供店家的真实名称、地址和有效联系方式的，可以直接要求淘宝网承担民事责任。《消费者权益保护法》第44条第1款规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有要向销售者或者服务者追偿。”
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首先，你付款是先打到支付宝里的，如果你在一定时间内没收到货的话，是可以申请退款的，如果确认店家没有发货的话，那个钱是会退回给你的支付宝里面的。
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找客服申诉，没确认付款之前
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不用担心呢，你能想到别人也可以想到
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肯定有保障
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支付宝在一定时间内钱是不给店家的。
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那店家不答应退怎么办
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跟店家无关
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