买苹果手机,几天出了问题,商家不管,说去找售后服务,一只管买的,坏了拿去修,新机有问题可以退款的吗

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实在人2130

2017-12-19 · TA获得超过2.4万个赞
知道大有可为答主
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根据手机三包办法可以找商家协商解决;

九、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

    十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

    十一、在三包有效期内,移动电话机主机出现上列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
钢神绿钢
高粉答主

2017-12-19 · 醉心答题,欢迎关注
知道大有可为答主
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投诉、举报店家。
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延献
2017-12-19
知道答主
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打12345投诉电话投诉他
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