Question

人工客服的优点

Answer 1

响应迅速，线下渠道智能客服系统在通讯、快速反应客户满意度，适用切断，在机器人说话环节中顾客随时可以切断，鉴别精确，精确的视频语音、词义、意图识别和对话管理，精确发现客户需求，挑选顾客意愿，鉴别顾客兴趣爱好，多次会话，多次会话情景独立配备，适用信息内容了解、身份认证以及上下文问答等场景。

根据会话鉴别顾客男女、心态、年纪剖析消费者的目标定位，数据分析，对大量会话资料进行信息内容发现和统计分析、挖掘客户、洞悉销售市场、产品优化、服务项目、营销方法，独立销售话术配备，对外开放对话管理模块，顾客能够独立配备、改动智能机器人销售话术和知识库系统。