Question

华为指纹功能突然消失怎么回事？

Answer 1

手机/平板没有了指纹功能，并且在设置中没有指纹选项（指纹选项路径：设置 > 生物识别和密码 > 指纹）。

请重启手机/平板后在设置中查看指纹选项，若通过重启操作仍无指纹选项，则是指纹硬件损坏导致，请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证去附近的华为客户服务中心获取更多帮助。相关链接如下：客户服务中心维修备件价格预约服务

为了节约您宝贵的时间，可提前使用我的华为/服务APP（我的华为 > 首页 > 服务 > 到店维修 > 预约 > 选择时间 > 填写信息 > 提交）或致电华为客服热线950800进行预约。

Answer 2

如果您的手机没有了指纹功能，并且在设置中找不到指纹相关选项。

建议您按如下方法排查：

1、请您将手机升级至最新系统版本。

2、请您重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。

3、若通过以上两种操作都无法解决问题，可能是硬件问题导致，建议您备份重要数据，携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。

温馨提示：为了节约您宝贵的时间，建议您提前使用手机服务APP或致电华为客服热线950800进行预约。

可以利用指纹识别身份，这是因为指纹满足了下面的两个条件：

指纹是不一样的，没有两枚完全相同的指纹。尽管同卵双胞胎在纹型上有高度的相似性，可其细节特征并不完全相同，而是存在一定的差异。另外，一个人不同手指的指纹也各不相同。

其次，人的指纹原则上来说是终身不变的。当儿童长大成人，指纹也只不过放大增粗，其纹形、纹数等特征则保持不变。