Question

我的是华硕N551JM,电脑插入耳机没有声音，拔掉耳机外放有声音

我的是华硕N551JM,电脑插入耳机没有声音，拔掉耳机外放有声音，从官网重装了驱动也没用，AudioWizard显示的是找不到应用程序。请问我该怎么办才好？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！

1、建议您更换耳机试一下。

2、控制面板--程序和功能--卸载Audio Driver，重新下载声卡驱动安装；

声卡驱动win8.1 64bit版本，下载链接：

http://dlsvr04.asus.com/pub/ASUS/nb/G751JM/Audio_Realtek_Win81_64_VER6017272.zip

3、确认是否通过360优化大师或其它软件优化清理系统文件之后出现这个问题的？如果是，通过【控制面板】---windows update更新系统补丁。

4、若仍无效，恢复或重装系统试试看，如果电脑出厂预装win8的，您可以开机按  F9 键---等待Windows加载【选择一个选项】画面，然后点击【疑难解答】--选择【恢复电脑】系统恢复。

5、如您通过以上方式仍无法解决，请您将笔记本带到售后服务中心进行检测，您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

追问

1. 换了耳机还是不行

2. 程序与功能里没有audiodriver，声卡重装了还是不行

3. 之前也出现过这样的问题，恢复系统有用，但这次恢复了系统还是不行

4. 更新了也没用。。

追答

 您好，如果F9 键恢复出厂系统仍无效，请您将笔记本带到售后服务中心进行检测，

您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

Answer 2

本本插上耳机有声音拔掉就没有通常是以下原因造成的：

1、没有打开音频外放，理所当然只有插入耳机时有声音；

2、声卡驱动损坏或过期；

3、声卡坏掉，通常出现于台式机笔记本很少；

4、外放喇叭进灰或坏掉。

解决办法：

一、在开机以后状态下点击屏幕右下角音量小喇叭，把静音勾取消即可。若无法找到小喇叭（会出现隐藏了的情况），按笔记本电脑键盘上的音量＋键尝试开启声音；

二、损坏或过期，下载驱动精灵，根据笔记本电脑的型号下载所需声卡驱动即可；

三、这种情况只有电脑城或笔记本电脑售后可解决，不过发生几率很小；

四、进灰是小事，但进灰之后处理就困难了，所以如果是进灰或者外放遭到破坏坏掉了还是买一个小音箱比较省事，笔记本电脑配备双音箱即可，价格很便宜，尝试一下是否可以听到外放，如果还是不行就只能去维修了。