Question

作为领导，想要解决团队之间的冲突，应该怎么做呢？如何平衡团队的关系？

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Answer 1

作为领导，想要解决团队之间的冲突，应该怎么做呢？如何平衡团队的关系？

了解冲突的原因。作为管理者，无论是处理自己与员工之间的冲突，首先要做的就是找出冲突的原因。尤其是员工之间的冲突，因为不是当事人，冲突的原因可能暂时还不清楚。所以在处理之前可以通过观察和暗访来调查。观察清楚，也就是直接和当事人沟通，从而知道事情发生的始末。当然，冲突双方可能都有一定的主观性，传递的信息也不准确。然后，你可以通过暗访与其他围观者交流，这些人传达的信息会更加客观准确。

尽一切努力防止冲突的发生。在基本的团队建设中，管理者可以做很多事情来防止冲突。我建议用社会正能量滋润团队精神的精髓，防止团队冲突。人都是充满气节的，胸襟开阔，见识广博，大处布局，无足轻重的小事不可能成为冲突。一些有可能成为矛盾导火索的事情，会被空中礼遇抹平，一些小矛盾会自行化解。即使遇到大的冲突，他们也会心服口服，轻松解决。因此，可靠的管理者应该把时间和精力投入到冲突的预防上，并认真构建和谐的团队。当社会充满正能量的时候，矛盾就不容易引起，也能很快被清理掉。

管理者要多听，多观察。对于员工之间的矛盾，管理者千万不要一开始就发表意见，这样不利于员工之间进行公开、多角度的讨论。所以领导要多看多听，让大家各抒己见。当每个人都表达了自己的观点后，管理者就可以提出自己的想法了。你必须清楚自己在群体中的位置，你需要让自己的个人能力向别人学习，发挥自己的长处。为了在工作中协调个人能力和集体合作的关系，最重要的是要有自己的个人专业能力，毕业后要有强烈的团队意识。需要团队集体努力的时候，必须有一个人主动带动整个氛围。

Answer 2

要加强和别人的沟通与联系，而且也要提高团队之间的默契程度，这样才能够解决问题。可以多和别人一起约会，或者多和别人一起聚餐，这样才能够平衡团队关系，才能够更好的相处。

Answer 3

领导人一定要做好这个中间人，以你自己的身份，领导地位来缓和这样的关系，做一个和事佬也是很好的，或者是举办一些活动，在这个过程当中，也是能够促进团队之间的友谊的。

Answer 4

领导应该学会从各方面来统筹进行管理，最应该做的就是协调好员工之间的关系。制定合适的薪酬奖罚制度。