Question

苹果6plus出现触屏没反应手机不能操作是什么问题，有解决办法吗？

Answer 1

你好，
具体解决方法如下：
　　1、首先要做的是，重启iPhone6，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)(也就是我们常说的电源键)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。
　　2、部分用户通过依次选择“设置”(Settings)——“一般”(General)——“重置”(Reset)——“重置所有设置” (Reset All Settings)解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除。
　　3、遇到iPhone6/6 Plus触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone6，部分用户称从iTunes或iCloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
　　另外还有一些可用的方法，大家可以尝试一下：
　　—— 可以用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。
　　—— 请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设备。
　　—— 如果你使用了手机保护壳，或你在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉屏幕保护膜并在没有它们的情况下测试设备。
　　要确定与多触点显示屏的部分有关的问题，请按照以下步骤操作：
　　打开“地图”应用软件并连按每个角落，然后再按中间，以验证其是否放大到每个部分。
　　如果其他应用软件中的某个区域受到影响，请记下此位置并在“地图”应用软件中尝试验证此位置的触摸功能。

Answer 2

有可能是手机死机、环境温度高于或低于电容屏使用温度。 

解决方案： 

1、首先同时按下“睡眠/唤醒”和Home按键，直至看到屏幕显示苹果标识，重启iPhone 6。 

2、“设置”->“一般”>“重置”->“重置所有设置”。需要重新输入密码、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除。

如果是自己无法解决的硬件故障问题，可以到苹果售后服务店去检测修理。

Answer 3

具体解决方法如下：
　　1、首先要做的是，重启iPhone6，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)(也就是我们常说的电源键)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果Logo标志。
　　2、部分用户通过依次选择“设置”(Settings)——“一般”(General)——“重置”(Reset)——“重置所有设置” (Reset All Settings)解决该问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置Touch ID，但用户的数据不会被删除。
　　3、遇到iPhone6/6 Plus触摸屏失灵的用户还通过恢复工厂设置解决了该问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要提前备份好手机里的重要数据。之后用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone6，部分用户称从iTunes或iCloud恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
　　另外还有一些可用的方法，大家可以尝试一下：
　　—— 可以用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。
　　—— 请勿在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后立即使用设备。
　　—— 如果你使用了手机保护壳，或你在显示屏上使用塑料保护膜或薄膜，请尝试揭掉屏幕保护膜并在没有它们的情况下测试设备。