Question

六西格玛绿带培训中DMAIC阶段实现控制的要点和方法

Answer 1

控制阶段是项目团队维持改进成果的重要步骤。作为DMAIC流程的最后一个阶段，控制是十分关键的。避免回到旧习惯和程序是控制步骤的主要目的。实践证明，让人们能彻底改变工作方式并能保证持续，需要的不仅是测量和监控流程，还需要不断地进行思想理念上的说服，两者都必须坚持。

一、六西格玛DMAIC黑带和团队实现控制的要求应该包括下列方面:
1、建立监视流程，明确流程已经实现的改变；
2、制定处理可能出现问题的应变计划；
3、帮助经营者集中精力于最新确定的少数关键变量(X；)的测量上，这些
测量将告知这些变量的取值以及如何通过控制它们而实现监控最终结果。

二、六西格玛控制阶段的要点有以下几个方面:
1、采取文档化的手段尽量固化采取的措施，如工艺、规范、制度等；
2、严格跟踪管理，避免控制力执行弱化、衰退；
3、加强激励措施，增进执行力度，鼓励持续控制；
4、列出后续需要考虑解决的问题，形成列表；
5、想方设法来保持改善了的缺陷率；
6、改进后的流程应和标准化部门加强协调，使其成为规范/标准；
7、在条件、技术和顾客发生变化的情况下，及时调整流程参数、修改规范/标准，保持改善的持续性；
8、建立的新标准方法或流程在运行验证后应尽快形成规范和制度；
9、记录新的方法，并保存在员工能够随时得到的地方；
10、流程拥有者负责保存和更新文件并制定计划，定期检查新的方法是否被应用；
11、在控制计划中，要明确对哪些关键变量进行测量，明确多长时间测量一次；明确测量责任人，明确在哪些变量上使用控制图，明确当测量结果出现异常信号时采取的应变措施；
12、要通过培训将责任从正在进行监控的团队转移给流程实际拥有者。