Question

联想A820手机死机重启

前两天换的新机玩游戏跟上网时有时会自动退出死机或重启恢复出厂设置把内存卡全部格化问题还是出现。

Answer 1

尊贵的用户，您好：
很抱歉影响您的使用了。如您手机使用过程中出现死机情况，建议您参考以下步骤进行调节：
1. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的软第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
2. 建议对设备系统进行优化调节：
a. 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
b. 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
c. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
d. 建议使用自带乐安全软件进行自启管理，限制开机启动项目，避免占有过多运行内存，由于乐安全版本差异，菜单路径可能存在差异，以V5.06版本为例，路径及操作步骤如下：“乐安全”-“手机加速”-“自启管理”，将需要限制的自启项目手置关闭状态，请您参考。
3. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作。若恢复后无效，联想A820最新系统版本为A820_S139_1304229，您可在系统设置-关于手机-版本信息中核对。通常最新版本会对早期版本兼容性进优化，如设备目前并非上述最新版本，建议您进行升级观察。在线升级方式为，请您参考：主菜单--系统设置--关于手机--系统更新。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

您好，您所说的方法我都试过了。问题还没有解决。这种情况还是发生，比如我打开天猫它卡在那里就没反应了然后就自己重启了，qq浏览器，qq.淘宝，包括自带的游戏疯狂喷漆机。都有这种情况。可它不是每次都重启。要是拿去维修点可以检测出到底是什么问题么？这种重启是什么原因导致的？

追答

针对您提到的重启问题，若您尝试我们以上提供的方法，问题依然会出现，故有可能是系统不问题或者电池与主板接触不良等硬件问题，建议您还是及时到站点进一步检测。请您放心。联想授权的站点工作人员是经过厂家专业培训的，会有专门的仪器和多年的工作经验来为您检测判断，是有能力为您的手机找出问题，提供服务。