Question

我在天猫买的手机有质量问题，申请质量问题退货，商家拖了6天才去送检，送检说没有问题，拒绝退款怎么办

已申天猫小二介入了，不知这种状况结果如何？

Answer 1

你好，很高兴为你解答，你可以让他把手机寄回，你自己去手机售后去检测，你自己去有一个好处，当面可以把手机故障和工程师说清楚。这样有利于判断是否存在故障。
如果你检测有问题，开具检测报告，他们完全应该退款。
希望能帮到你。

追问

Wifi连接有问题，我有当时无法连接的视频为证，胜率为多少？他们说拿去华为检测，实际送的华飞有问题吗？

追答

手机在7-15天需要检测

国家三包规定的

不放心，你自己送检

可以给他看视频

当场出报告

可以看到问题，马上解决

希望帮到你

请采纳

追问

视频他们看了的，就是不知道为何他们送检是好的，是维修了还是换了台机送检就不知道了

Wifi连接有问题，我有当时无法连接的视频为证，胜率为多少？他们说拿去华为检测，实际送的华飞有问题吗？

追答

如果新机器，去维修了，你可以告他们

这样你拿回来

去检测点，让他们看

是否修理过

请采纳我的回答，谢谢🙏

追问

他们要是换机检测的怎么办

他们要是换机检测的怎么办

追答

他们存在违法

你拿回来再去检测，自己去

Answer 2

你可以自行委托第三方检验！

追问

可是他们要是维修后再送检，戓者换台机送检的怎么办

追答

你手机盒子上有IMEI码，与手机对，对得上就没换，对不上就换了，维修的话第三方检测也检查得出！

追问

可是退货的时候原包装退回的