Question

安装了腾讯手机管家以后私密空间里的视频看不了也解密不了怎么办

真是后悔莫及~！手机安装了腾讯手机管家以后私密空间里的视频看不了也解密不了怎么办，有谁知道要怎么设置才能恢复~！没有刷过手机，而且是这几天才装的手机管家，之前是可以看的，过了一天再看就不能看了，解密不了，卸载了手机管家以后视频找不到，又安装视频还在私密空间里面，但是打不开解密不了。
我的手机是索尼L36h,，安卓4.2.2 腾讯手机管家4.6.0
视频没有存在SD卡

Answer 1

您好 您到应用程序里找到手机管家清除一下数据 看一下有没有恢复，没有的话再到手机管家私密空间看一下还有没有，有的话就解密一下应该可以 我的上次也是这个情况，希望可以帮到您

Answer 2

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。

感谢您的支持！

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Answer 3

把腾讯管家删了

Answer 4

还原不行就缷载，装别的软件