买房装修、安家置业是人生大事，不过这一“大事”中，免不了会隐藏着或多或少、或明或暗的“坑”。
据南都记者不完全统计，从2016年初至今，佛山市消委会官方网站共接到有关房地产的消费者投诉31件，其中针对销售乱象的投诉17件，占比54 .84%。值得关注的是，针对家居装修的投诉也不在少数，占比达到35 .48%，此外还有近10%涉及到物业投诉。
而南都爆料热线中，这一类投诉也不在少数。在置业的前端，消失的“团购费”、“虚假承诺”、“去向不明的现金”以及“逾期收楼得不到补偿”仍旧在伤害着不少消费者的利益，而在置业的后端，“零设计费”、“马甲装修公司”与“货不对板”等家装问题，也让不少搬进新家的业主困扰不已。
销售乱象投诉约占总投诉58%
从佛山消委会的“网上投诉”记录来看，关注房地产相关话题中，消费者投诉最多的是关于销售规范问题，占地产类所有投诉问题的58%。其中涉嫌为“虚假承诺”的投诉共有11件，占销售乱象65%，约占所有地产投诉相关问题的35 .5%。部分开发商为了争抢市场，采取隐瞒土地使用性质、欺骗消费者楼盘配套省级名校和楼盘紧挨地铁站等手段，吸引消费者购买，但消费者认证登记后发现与之前所谈的条件不符，要求退费却遭到拒绝。
在网上投诉记录中，一位在广州上班的林先生，看中三水区的一套房子。该房产销售人员介绍称楼盘带省一级学位，承诺签合同即可入读全国五百强内的省级学校即南边小学。交了5万元定金的林先生经了解证实后，才知根本没有“签合同即读省一级名校”这一说法。“小孩今年9月1日上学入读该所名校”这一承诺成了幻影，于是感觉被欺骗了的林先生到佛山市消委会官方网站发起投诉，希望开发商归还自己的5万元定金，目前事件还在受理当中。想要购买地铁沿线的鲁先生有同样的遭遇，他在缴纳了3万元定金后获悉，楼盘附近根本没有现场销售人员之前言之凿凿肯定的“规划地铁站”。
被投诉最多还有“开发商隐瞒土地使用性质，把集体村用地当公寓销售”、“拖延交楼日期”、“乱收认购定金”“不能在承诺时间内交楼”等原因。
此外，在南都报料热线平台上，消失的“团购费”、以及“去向不明的现金”仍旧是近期消费者投诉热点。不少消费者是去年交了这笔“灰色收费”，今年才恍然维权。
去年，佛山已经先后出台《关于加强商品房销售管理严惩违规销售行为的通知》加强地产行业以及中介经纪人规范等。对此，业内人士指出，今年楼市销售规范仍旧是重中之重，在这其中，中介经纪人员的行业规范甚至是诚信记录等都需要进一步健全。
家装问题成为投诉新热点
家居装修的问题也是消费者投诉的热点，据南都记者不完全统计，佛山市消委会官方网站关于家居装修的网上投诉共11件，约占所有地产投诉相关问题的35.5%。在家居装修投诉中，被投诉得最多的是施工态度，一共5件，占家居装修总数45.4%。关于装修质量(掉砖、漏水之类)和“装修材料”投诉共2件，占家居装修总数18.2%；“信息泄露”、“装修质量和施工态度问题二者兼有”的各一件，分别占家居装修总数9.1%。
去年年中，黄先生与石湾绿景西路一家设计公司签订合同，由该公司设计并装修其位于江湾一路的一套毛坯房，装修费为59000元。在履行合同过程中，设计公司一再拖延工期，并且马虎动工，直至在2016年11月中在安装浴具时出现瓷砖大面积掉落，经检查发现两间浴室和厨房都发现很多问题。经双方同意由该公司重新返工，直至工程圆满结束，但协商过后，对方公司并没有派工人跟进工程，甚至违背了“2016年12月份完工”的合同协定。于是，今年2月，黄先生决定通过佛山市消委会官方网站网上投诉进行维权。
据记者了解，家居装修投诉主要涉及装修质量问题包括“掉砖”、“漏水”等，装修材料“货不对板”、“施工态度差”，或者“合同超期没完工”、“私改设计图”等问题也成为了常见的投诉点。周先生发现自己正在装修的新房在没有经过其本人同意的情况下，设计公司自行选择了装修材料并且安装。“要求更换，却被以各种理由拒绝。”另外，装修公司还超出按原定合同报价的项目范围多做项目，强制要求其付费。
此外，信息泄露也成为了困扰消费者的一大问题。李小姐在购买了佛山市三水区一套房子后，经常受到装饰公司的电话骚扰。“每天拨打本人电话，并发来短信，说已经设计好我家的设计方案。”
售楼乱象
案例1
厕所“掩护”收现金？
“我们两兄弟为了这两套房子额外多给了15万，大半年过去，没有一个人能给我一个确切的回复，这15万到底是干什么的。”来自广州的郑先生说。
看中佛山房价的“低洼”，郑先生两兄弟去年8月份从广州来到位于南海区佛山一环与里水大道交界的一个在售楼盘，打算为家人置换一套更大的房子。广佛交界的楼盘向来抢手，从一期到二期，该楼盘的价格也已经从开盘的8500元/ ，涨到12000元/ 。
（以上回答发布于2017-03-15，当前相关购房政策请以实际为准）
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