Question

惠普Hp dv4-3126tx显卡驱动无法安装

hp dv4-3126tx的电脑，用了两年了，从买来开始显卡驱动出现好几次问题了。之前还能重新安装官网驱动解决问题，但是现在连官网驱动也安不上，无法更新显卡驱动，只能禁用一个显卡才能开机，如果不禁用一个显卡，开机画面就一直停留在“正在启动windows”，但是禁用一个显卡的话，显示分辨率最高只能设置为1024*768，而且图形性能十分低下，请问具体上的问题是什么？是硬件问题还是软件问题？有什么解决方法？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
您所述的这个问题是显卡驱动方面或系统方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
一、建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，您这款机器win7下的显卡驱动如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52929.exe
二、按上述方法操作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

请问一下惠普的售后服务点在大概什麼时候结束放假开始上班？是十五以後开始上班吗？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
根据维修中心的级别不同金牌服务中心的工作时间可能会略有不同，如果您着急维修机器，建议您可以提前致电当地的金牌服务中心进行咨询，这样您可以得到一个准确的时间便于您解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

朋友，你这个问题解决了吗，怎么解决的告诉我谢谢