Question

我是三星note3，前天不知道下了哪个软件，广告悬浮窗关不掉，，因为删了所有陌生软件，但是

悬浮窗还在，求大神支招解答啊！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机经常自动弹出推送信息/广告，建议您：
1.打开通知栏，查看通知栏右上方是否有“清除”字样。若有，请点击清除通知栏信息。
2.待机界面-下滑屏幕顶帘-查找某条广告信息并按住不松手-会提示“应用程序”-点击进入后取消“显示通知”前面的对勾即可。
3.自动弹出的广告推送信息，可能是下载的第三方软件的推送信息。建议通过该软件设置选项禁用推送信息的功能。
4.若无效，可能和下载的软件有关，建议将对应软件卸载删除。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

没删干净

追问

怎么才能删干净呢，我都急死了，老是出现广告，一不小心就下载了

追答

下点安全软件想360什么的来删

追问

我试试吧，手机里还真没有安全软件

我试试吧，手机里还真没有安全软件

追答

安全软件必须的很好用

Answer 3

360删除下

Answer 4

用360查杀