Question

互联网买保险，理赔难么？怎么理赔？

Answer 1

我们经常看到这样的新闻报道：网络上某某某购买的保险出现理赔纠纷。
买保险，大家最担心的就是理赔问题。尤其是在网上买保险，也没看到业务员。万一发生意外，应如何申请赔偿？在办理手续方面有什么指导吗？如果保险公司作弊不赔付，我该找谁谈？
很多朋友疑惑，是不是互联网保险更难理赔？线下投保是否更安全？互联网保险真的很难理赔吗？
今天，我就给大家讲讲网上买保险的事。理赔真的很难吗？
一、线上买保险，理赔与线下无异我可以告诉你，在网上买保险和线下买保险是完全一样的，没有什么区别。
我们线上购买的产品直接向保险公司下单，线下的保险代理人也向保险公司购买。
我们查看了30家保险公司的理赔年报，显示消费者的赔率均超过97%。
被拒赔的主要原因是投保时没有如实告知自己的健康异常，这与是否网购无关。其实，保险的本质就是一纸合同。是否赔偿、如何赔偿、赔偿多少，早已写入合同条款。

二、在网上购买的保险，什么情况下会出现理赔纠纷？
经常出现的情况是，一些人利用互联网的特点，传播一些有悖于保险原理的保险操作。
比如，他们是否没有如实告知？
线上，可能有代理告诉你不需要告诉，也有代理告诉你必须告诉；在线上，有人可能会通过线上交流告诉你，你说不说并不重要。
这时就会出现索赔纠纷。是否发生理赔纠纷，最大程度上取决于投保时是否以最大诚信如实履行告知义务。
在互联网上，它可能会被误导，因为互联网上的信息本身就是如此复杂。但是在这里我想说，如果在网上投保，如果不如实告知，在这个过程中会更容易取证。
三是如何理赔？
为方便客户，多家保险公司开通了多种线上理赔报案渠道：电话举报、官方网站、官方微信、官方APP报案后，即使我们附近没有保险公司的分公司，也可以通过快递报案。
相关数据显示，线上理赔正逐渐成为主流渠道。
其实，即使你线下买保险，业务员也会指导你线上理赔，因为这样更方便。最近有一个真实的理赔案例：业务员帮客户在官方APP上拍照上传病历，经保险公司审核后，最终获得30万重疾赔付。
整个理赔流程线上操作，无需客户提供纸质材料，线上操作简单高效，这是互联网赋予保险的新魅力。
四、网上买保险不安全？
线下买保险、线上买保险，本质上都是与保险公司签约。纸质保单与电子保单具有同等法律效力。
为了让大家更安心，总结几种保险核验的方法：
1.购买前先验真假登录银保监会官方网站，可以查询到保险产品备案信息。操作步骤：银保监会官网→服务→备案产品查询提醒大家，很多产品的促销名称与条款不符，查询时只能根据条款查找。
例如，对于好医保的长期医保，其条款名称为“健康快乐享保”。如果要查看其备案信息，则必须按照后一名称进行查看。而且，并不是所有的新产品都会在官网、中国银行和保险监督管理委员会及时。如果没有找到，就直接打电话给保险公司核实。
2.购买后查看真假有些朋友可能会觉得，网上买保险只有电子保单，没有纸质保单，不放心。事实上，《保险法》明确规定，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。
可通过以下官方渠道查询电子保单真伪：官方客服、官方网站、官方微信、官方APP还有一种最简单的方式，就是直接拨打保险公司客服热线，把身份证号和保单号一旦举报，人工客服可以帮我们核对真伪。
所以，在网上买保险和线下是一样的。互联网只是一个渠道。保险产品本身是保险公司设计发行的，都是银保监会报备的，不用担心！

Answer 2

很多人对互联网保险都会有这样的误解，觉得理赔会很困难。其实之所以会出现保险公司拒赔的情况，有可能是因为消费者在投保时未尽到如实告知义务，或出险属于免责情况等等。一般情况下，我们出险时只要符合保险公司的理赔条件并积极准备资料，通常都能正常获赔。
此外，如果我们真的遇到了保险公司无理拒赔的情况，也不用过分担心。可以先与保险公司进行协商沟通，协商无果后我们可以拨打银保监会的投诉热线“12378”进行合理维权。还想深入了解如何处理理赔纠纷的小伙伴，可以阅读一下这篇文章：出现理赔纠纷的正确操作流程
那么投保互联网保险出险之后该如何理赔呢？学姐这就来给大家讲解一番。
1、报案
一般来说，报案的渠道主要有保险公司官方客服电话/理赔热线、保险公司官网、保险公司官方微信公众号等。出险后，我们应尽快联系保险公司进行报案，避免超出了报案时效从而影响正常理赔。
2、准备理赔资料并提交申请
报案后，我们要根据相关的理赔指引，着手准备理赔资料。一般来说，理赔资料主要有：
理赔申请书、符合条款约定的专业鉴定报告等等。当然，不同险种出险理赔时需准备的资料会有些许的差异，更加详细的理赔资料介绍学姐已经整理到这篇文章了，大家可以看一看：理赔资料一般有哪些？细节决定理赔成败！
3、保险公司审核材料
根据指引提交完理赔资料之后，保险公司会对材料的真实性进行审核，审核通过后，保险公司就会将理赔款转到之前预留的银行卡账户上，这时理赔就顺利完成了。
总的来说，线上保险的理赔流程没有我们想象中这么难。看完全文对保险理赔流程还有疑惑的小伙伴，可以再阅读一下这篇文章：理赔案件发生后，应该如何去理赔
望采纳！
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