Question

三星手机打不进电话什么问题？

Answer 1

三星手机无法接到对方电话，可进行以下操作：

步骤一：取出SIM卡后重新插入。

步骤二:更换位置测试。

步骤三：检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。有设置，请取消后测试。

取消黑名单，可进行以下操作：【电话】-【三个小点】-【设置】-【来电阻止】-【黑名单】-【黑名单】选择需要删除的来电-【删除】。

（1）在主菜单界面下，点击【电话】。

（2）点击【三个小点】。

（3）点击【设置】。

（4）点击【来电阻止】。

（5）点击【黑名单】。

（6）点击【黑名单】选择需要删除的来电。

（7）点击【删除】即可。

步骤四：若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。

步骤五：若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除

重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。

（1）在标准模式下，点击【设置】。 

（2）向上滑动屏幕，找到并点击【备份与重置】。 

（3）点击【恢复出厂设置】。

（4）点击【重置设备】。 

（5）点击【全部删除】。 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

如问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

如号码处于正常使用状态，可正常拨打电话但无法正常接听（含嘟声音），不排除存在以下几种情况：
1、手机具备号码拦截功能，错误拦截正常电话，建议检查手机；
2、手机或手机卡故障，建议更换机卡测试；
2、号码错误设置呼叫转移到另一个号码上，建议取消呼叫转移或重新设置；
3、当地信号不稳定，存在呼出问题，建议换一个位置再尝试。
如排除以上原因还未解决的话，建议您可联系当地联通客服进行处理的。

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