Question

中国移动营业厅被投诉会怎样，我昨天投诉了一家营业厅，今天她们给我答复。我想知道他们处理投诉的程序

Answer 1

投诉处理流程是这样的：

1、生成投诉工单；

2、投诉工单派发给相应的营业厅，24小时内必须首次答复；

3、重大投诉会有专项跟进机制。

一般来说，移动公司对投诉处理流程的要求比较严格，一旦查实，对营业厅的内部处罚力度也是比较大的，所以移动公司会重视和处理好客户的投诉。

但投诉也要注意，一是有理有据，不能无理投诉，如果无理投诉是不会有内部处理的；

二是如果有理投诉对方迟迟未能圆满解决，可以考虑升级投诉，比如向你所在省份的通信管理局或国家工信部进行投诉，对方会很大压力的。

扩展资料：

投诉渠道：

1、通过移动客服电话10086进行人工投诉，按0进入人工服务；

2、登陆移动公司网厅可以网上投诉；

3、也可以投诉到消费者协会，拨打电话1231。

网上投诉步骤：

1、登录网页，输入中国移动官网的网址或直接输入“中国移动官网”

2、点击计入官网，选择“服务中心”

3、点击“自助专区”

4、点击“投诉与建议”

5、按要求填写相关信息即可

Answer 2

10086是移动公司的客服热线，主要为移动客户提供移动业务咨询、办理等服务（如停开机、开通或取消套餐功能等）。

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Answer 3

打10086投诉

派单到相关营业厅

营业厅安排人员联系你进行处理

Answer 4

投诉处理流程是这样的：
1、生成投诉工单；
2、投诉工单派发给相应的营业厅，24小时内必须首次答复；
3、重大投诉会有专项跟进机制。

一般来说，移动公司对投诉处理流程的要求比较严格，一旦查实，对营业厅的内部处罚力度也是比较大的，所以移动公司会重视和处理好客户的投诉。但投诉也要注意，一是有理有据，不能无理投诉，如果无理投诉是不会有内部处理的；二是如果有理投诉对方迟迟未能圆满解决，可以考虑升级投诉，比如向你所在省份的通信管理局或国家工信部进行投诉，对方会很大压力的。