Question

我的vivoy55a突然屏幕卡死了，关机也没用

Answer 1

建议先尝试以下方法解决：

1. 长按开机键30秒试试。
   

2. 在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认，下载最新版本并安装。
   

   

3. 在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
   

   

4. 如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理。

Answer 2

建议到售后刷机解决，你需要自己先衡量手机是否出了保修期，以确定费用是否能接受，若是主板的故障，非保价格可是很高昂的哦。