Question

求解！！！hp笔记本死机，键盘鼠标全部失灵，CTRL+ALT+DEL也没有用，除了强行关机还能怎么？

一般情况下能够正常使用，但是有时候一会儿不用电脑就会死机，键盘鼠标全部失灵，有一次半个小时内出现两次，一次死机后刚刚强行关机重启，开始后一会儿不动又死机了，大神求解，这个应该怎么办，是什么问题，会是安装了新软件的问题吗？前段时间间刚刚装了一个比较大的游戏软件。但是各种电脑杀毒，扫描都没有出现问题，求解！！！
win10系统

Answer 1

有散热垫吗，玩大型游戏使用cpu多，笔记本温度高，自带风扇降温跟不上，电脑有自我保护机智，温度到达某个临界值后，就蓝屏死机。

追问

但是我没玩游戏啊，就只是电脑简单的开着，开了网页，游戏根本没有开，而且死机的时候不是蓝屏，只是保持死机前的界面，就和冻僵了一样，时间也是死机前的时间

追答

说一下你笔记本电脑配置，系统是什么

追问