Question

银行柜员需要具备的能力有哪些

Answer 1

银行柜员需要具备的能力有：

一、手速要快。

也就是点钞的速度必须要快，规定的点钞速度是五分钟十捆钱，而且要做到又快又正确，数错了的话是要扣工资的，数完了要过一下点钞机，在把数过的钱捆扎好。

二、打字速度快。

柜员要录入很多顾客的信息，比如开存折、放贷款等需要打很多的字，一天下来可能要录成百上千个单子，如果打字不快，首先会影响工作效率，其次会增加客户排队等待的长度，会消磨客人的耐心，从而影响绩效考核。

三、基本的业务常识需要掌握。

要知道什么是同期存款利率，知道存贷款需要哪些手续，以及丢失后如何挂失等基本业务，还要了解一些特殊业务：比如网上银行，映象支付、基金买卖、代发工资等，这些都是为了以防万一所做的工作。

四、基本的会计知识要有。

因为银行每天有借款方和贷款方，所以要掌握一定的记账和平账的知识，不然会引起很多麻烦的。

五、珠算要及格。

很多银行招员工需要的不仅仅是会计算机的，有点需要珠算必须六级以上的，因为有时候用计算器也会有算错的时候，这时候珠算算法是很有必要的了。

Answer 2

1、柜员要具备较强的业务能力。
全面的业务知识，熟练的操作可以有效缩短客户排队等候时间，提高服务效率，也是最容易“留住”客户的方法。
2、柜员要具备较强的服务能力。
热情周到的服务会拉近我们与客户的距离，进而可以跟客户进行更深入的沟通。
3、柜员要具备较强的营销能力。
提供优质服务的目的是为了培养客户群，创造良好的效益。前台柜员是直接与顾客面对面接触的，有很多营销机会。在这个过程中，能够根据客户群体推荐适合的产品，也是对客户的贴心负责。
4、柜员要具备一定的风险把控能力。
柜员面对各种各样的客户与业务时，要有风险识别意识和能力，要仔细核对客户的身份信息，自觉遵守规章制度。
5、柜员还要具备较强的应变能力。
柜员每天要面对不同的客户，随时可能面临突发事件。我们要有较强的应变能力和心理素质才能将突发事件妥善处理。
拓展资料
中国农业银行柜员制管理暂行办法
第一条为适应商业银行业务发展和计算机网络化建设的需要，围绕客户中心的服务理念，切实提高工作效率和服务水平，在增强市场竞争实力的同时，进一步加强内部管理和风险防范，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国会计法》和《中国农业银行会计基本制度》等法规制度的规定，制定本办法。
第二条柜员制是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供本外币储蓄、对公、信用卡、代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
柜员制的基本形式是单人临柜，独立为客户提供金融服务。根据滞后复核方式和人员配备情况，可建立多种柜员制形式。
第三条各行应按照安全、高效、科学的原则，综合考虑营业网点的业务种类、日均业务量、人员素质、辅助设备、经营管理需要和经济环境等因素，在严格区分前台业务和后台业务的基础上，将前台柜员划分为可以办理单项或多项业务的单项柜员、多项柜员和综合柜员。
第四条前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

Answer 3

银行柜员必须具备的基本能力和素质：
一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。
二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。

三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。
四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。