Question

联通在信业务乱扣费，怎么办?

我爸妈的手机号都是联通的，由于是老人家，所以每月基本上都很少话费，谁知道1月份的话费一扣，发现两个人都多了20到30块不等，我觉得很奇怪，于是上网查，发现都是一项叫联通在信的，几乎所有多扣的钱都是这项业务。我打电话到联通，她们居然说是我自己开通的业务，扣费的短信也是我自己发的，天知道我爸妈都不会发短信!而且我看过那些短信的发送时间，有些是爸妈午睡时间的，难道是手机自己发的啊!气死我了。听说联通承诺乱扣费双倍返还的，但她们现在一扣咬定是我自己发的短信，请问我该怎么办啊?~

Answer 1

1、如果联通在信业务上乱扣费，可以打联通客服10010转人工服务，叫客服帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向客服员申请把话费退还。
2、在手机号码办卡的城市里，还可以拿自己的身份证和手机到号码归属地的中国联通营业厅，说明情况，叫工作人员帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向工作员申请把话费退还。

Answer 2

移动联通电信卡乱扣费乱办业务怎么办？教你合理维护自己权益