Question

三星N7100为什么老是死机重启很卡。

三星N7100：最近手机电比以前用的快，什么都不动电都不能坚持一天，放着不用手机也会发烫，打电话手机黑屏了必须等别人挂了才会亮回起来，然后就是每天都死机自动重启很卡，按了之后很久才会反应过来，必须重新开机才可以，这是为什么？求高人指点啊！！！

Answer 1

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 2

若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1.手机后台程序运行过多，有可能造成机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2.请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3.检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4.若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

Answer 3

先判断是否软件问题，安装LBE安全大师，进行手机加速，去掉无用的程序加载，防止在不知情的状况下，有些软件后台自动运行。

检查手机内存空间，是否已经快用完，当内存少时，会出现运行速度慢和卡的现象。。

在保证内存空间、消除不需要软件后台运行的情况下，如果还有发热现象，备份联系人，这一步千万别忘记！然后恢复出厂设置，使手机恢复到刚买时的状态，运行和使用手机，看是否恢复正常。。

如果上面所有步骤都进行过，现象如故，那么基本上可以怀疑硬件有问题了，不管是因为显示芯片，还是cpu，及内存，都要去保修点或手机维修店去检查检测。。