Question

OPPO手机收不到彩信是怎么回事？

Answer 1

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

Answer 2

若手机彩信无法显示，建议按照以下方法操作：1、手机彩信的接收与发送是通过GPRS网络来实现的，首选需要确保网络正常，可以重新关闭打开数据网络后，再尝试；2、手机彩信设置错误，可打开信息按左键，进入信息设置--自动下载--彩信大小上限，将自动下载打开，彩信大小上限选择最大值，设置后打开彩信重新下载；3、手机短信与缓存过多没有清理，建议对手机清理缓存和多余短信；4、备份手机重要数据，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

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Answer 3

• 看看你的手机设置里有没有拦截短信的设置。

• 还有如果你安装了360或手机管家类的软件，在该软件的信息设置方面看看。

延展：

• 手机接收彩信是需要开启数据流量或连接上WiFi无线网的。

• 接收不到彩信的时候，看看手机是否开启了网络连接。

• 此外，当手机无法发送彩信时，还得关注下手机有没有话费、收件人号码错误等情况。

• 如果以上情况都不能解决的话，建议进入设置----无线与网络----接入点名称----重置为默认设置试试。

• 建议删除一些不重要的视频和信息。

• 首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常。

• 如设置不正常，对彩信手机进行正确设置。

• 是否已经成功发送或接收过彩信(即用户是否开通GPRS功能)。

• 如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该用户已经开通GPRS功能。

• 如果从来没有发送或是接收过，则可能该用户手机没有开通GPRS功能，解决方式是打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。

• 用户开通了GPRS后，就能够正常进行彩信的收发了。

• 如果用户开通了GPRS，再看一下当地网络是否正常。

• 目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常。

• 如果GPRS网络不正常，需要及时向本地1860人员反映。

• 如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心(MMSC)或相册、邮箱、网站等的问题，那就需要及时向本地1860人员反映。

• 如果说以上这些原因和解决方法都不适合的话，那么就只能说是手机硬件上出现了什么问题，建议拿到售后去维修。

Answer 4

手机接收新彩信失败的原因：1、确认数据网络有无打开；2、所处环境网络信号不良，无信号等，建议更换网络环境下载观察；3、更换SIM卡接收下载彩信观察；4、备份手机资料（电话号码、短信、照片等）恢复手机出厂设置或刷机解决；以上方法无法解决，请备份手机资料后携带你的手机购机发票、保修卡和手机前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

Answer 5

不能正常收发彩信可能有以下几个因素：
1、首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常；如设置不正常，对彩信手机进行正确设置；
2、是否已经成功发送或接收过彩信；
3、如果您开通了GPRS并且状态是“彩信客户”，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用WAP等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地10086工作人员反映。
4、如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心（MMSC）或相册、邮箱、网站等的问题，可以向本地10086工作人员反馈问题。

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