Question

手机显示正在下载，但实际上根本没有在下，下载不了

手机显示正在下载，但实际上根本没有在下，下载不了。
扫二维码的时候出现了一次摄像头故障。三星I8552，刚买了不到两个月，苏宁易购买的。

Answer 1

根据您的描述，建议您：1.手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试
2.检查手机存储器是否有足够的存储空间
3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK
4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试
2.检查手机存储器是否有足够的存储空间
3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK
4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。
之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
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