Question

三星I9308手机总是提示固件更新，但总是安装

我的手机最近总是出现固件更新的提示，按照提示安装总是在安装25%的时候提示出错啦，然后就是重启，反复操作反复失败，提示说要用kies，在电脑上下载了三星的kies,下来该怎么操作就不知道了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若通过FOTA升级失败，此方式升级固件注意事项：
1).手机需设置为当前时间
2).建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2.Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
1).kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
注意：下载安装时手机与电脑不要连接。
您使用的手机采用的是安卓4.3及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
2).Kies方式升级固件注意事项：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438936
3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

我们尽我所能为您敲打以上答案，衷心希望可以解决您的问题，并期待您的满意评价。三星感谢您的支持与厚爱。