Question

如果发生冲突，你会怎么处理

Answer 1

如果发生冲突，你会怎么处理

考察要点

1、你解决困难问题的能力:在面对困难问题的时候，你是积极面对想解 决办法，还是逃避?

2、你处理人际关系的模式:你处理人际关系问题的时候，通常是哪种模式?竞争、妥协、迁就、回避、合作，通常选择哪一种或哪几种?

3、你是不是成长型思维:你有没有把冲突当成是学习成长的机会，还是避之唯恐不及?

回答技巧

1、简要描述当时出现冲突的背景，让面试官认识到这是一场真正的冲突，如果处理不好，后果很严重。

2、谈谈你是如何采取行动的:针对冲突面试者是如何以一种专业、有效的方法处理问题的，体现了面试者解决问题的能力。

3、具体说明你的行动取得的积极成果，建议挑有具体成果的事例来讲。

总结

最后你会让面试官看到:

1、这个人很真实，很坦诚，他/她会正视自己的失败和不足。在经过失败的教训后，他她处理困难问题的能力有所提升;

2、尽管他/她曾经的人际模式是回避和消极竞争，但成长之后选择了合作的方式;

3、他/她愿意反思、剖析自己，从失败中学习，这是典型的成长型思维。