Question

三星I869手机有时接不到电话怎么办？

去年在电信买了三星I869手机，但是今年很多朋友向我反映，有时打我电话我没接。就拿昨天的朋友打我电话的事说吧！昨天晚他打了我四次电话，每次都打通了，还响了好久，最后语音提示说“正在通话中”，第二天他问我，我很茫然，我昨晚手机一直没响过，也没有未接电话，昨晚也没打过电话。像这种情况，如果知道情况的还好点，不知道情况的还以为我没接他们电话呢？我想应该不是手机信号的问题，如果信号不好，语音应该提示“不在服务区”。（声明一点我手机没停机，手机装了360安全卫士，但关掉了骚扰拦截功能），这是怎么回事，求大家帮忙。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

这跟360软件有关系吗？

追答

如果360开启拦截功能，会有影响

追问

360拦截功能关了。

追答

送修检测一下为好