Question

中国移动为什么手机上有余额为什么还会停机？

中国移动，手机上有6元的话费，但我的手机停机这是为什么？
又充了10元的话费，还是停机。没有上网，也没有打长途。手机明明开着机。网页却显示我的电话处于非正常状态，从未办理过停机业务。这是为什么？谁能解释解释？！几乎每月都有一次停机的情况。我是河南移动，本来想去营业厅询问，但是下班了。我郁闷死了！

Answer 1

1、办理了停机保号业务，申请主动复机即可，复机立即生效。

2、话费设有有效期，因在有效期限内未使用完，超过这一时间段即会被停机（即有效期过期停机）。可以充值激活此部分话费或申请延长话费有效期即可再次使用。

3、如是家庭代付、代付费的副号码，当主号停机时，副号也会停机（不论成员个人账户上是否有余额）。

中国移动企业标识：

2013年9月28日，中国移动换上了由正邦品牌顾问服务集团设计的新LOGO。新LOGO以新的纽带相握为造型，不仅很好的延续了中国移动的品牌形象资产，又使整个形象更加简洁动感、互通顺畅，也打开了互联网特征的延伸性。

时尚、亲和、智慧的浅蓝色代替了过去强势、冰冷的色彩感受，一抹生机的绿色为企业注入创新活力与社会责任的品牌联想。

Answer 2

1、办理了停机保号业务，申请主动复机即可，复机立即生效。

2、话费设有有效期，因在有效期限内未使用完，超过这一时间段即会被停机（即有效期过期停机）。可以充值激活此部分话费或申请延长话费有效期即可再次使用。

3、如是家庭代付、代付费的副号码，当主号停机时，副号也会停机（不论成员个人账户上是否有余额）。

不管是移动，还是联通、电信，一旦手机号欠费停机，会计入它们的系统欠费名单中，这个名单也就是“黑名单”，此时，只需要把欠费补交上便可，如果三个月之后还不缴费，则会被销号并重新上架销售，而对应的身份证会被划入黑名单。

已经实名认证的手机卡，如果已经欠费销户，也要及时交清欠费，信用记录都会联网，不用时需要主动注销，否则会因欠费进入黑名单，导致信誉降低。

中国联通客服人员表示：“联通对连续欠费停机3个月的用户将自动销户，如果下次想要办理联通的业务，必须补交齐所欠费用后，才能办理新业务。

大部分用户的手机卡都属于预付费形式。使用这类型手机卡欠费之后就会自动停机，停机时间一旦超过90天，运营商就会注销该号码并且回收利用，无需进行主动销号，在完成实名认证、限定手机卡数之后，及时注销手机号应该是大家的最佳选择。

不同运营商、不同地区甚至不同套餐对销号的处理都有差异，因此在咨询当地运营商确认之前，主动销号肯定不会错；如果各位原来手机有余额的话，还可以要求营业员将旧手机号上的钱转到新卡上。

以上内容参考：百度百科-欠费停机

Answer 3

偶尔系统会出现故障导致有余额被停机，打10086问下就知道了，一般都可以当场解决，停机保号从次月开始算3个自然月为停机保号期，而后进入为期一个月的预销号期，过后再不用就自动销号了，如果是因为欠费被停机的，从欠费当天开始30天都没有交费开机的话，就会进入为期一个月的预销号期，过后再不用就自动销号了。
1、回复以后系统自动查询当前手机卡的余额和消费情况，然后短信将查询内容回复回来。

2、出现这样的提示时，表示手机的余额不足了，提醒用户记得充值，免得手机停机。

3、一般到月底或者月初的时候，可以自己打10086根据语音提示查询一下手机的余额，如果余额不足要及时充值。

Answer 4

其实可能是因为你之前办理过什么业务要在手机里面扣费的，但是你里面的钱可能不够扣，所以就停机。也或许是因为你的帐户余额已经过了有效期。要知道话费也是有有效期的喔，30元是90天，50元是90天，100元是180天。

你已经交了10元话费还是在停机状态，那就是说你里面的钱不够扣，再交多点吧！

Answer 5

如您号码有余额但处于停机状态，是系统暂未及时扣除话费或者您号码的余额不足以扣除话费导致，建议您关注并及时交费。如果您已经充值足够的话费，但仍处于停机状态，建议您重启手机，若操作后还未解决，您可以联系人工客服处理。