Question

精益六西格玛培训咨询的过程中，人员怎么选择，多少人为佳？

Answer 1

　　六西格玛首次培训人数的选择同企业推行策略有关。如果是公司想体验精益六西格玛，可派一两个人外出培训，但不要指望就凭这二个人能回公司推动精益六西格玛，哪怕他是公司总经理级人物。有公司送出10人左右参加培训，他们来自公司的不同职能或事业部门。这些人员回去后，从事专职的黑带，会进行较多项目的改善，在公司里能形成较大的影响。这些人员就成了公司的第一批种子。但是超过十人送外培训的成本很高，足以把咨询公司请进来，为公司定制一个班的培训。

　　入厂培训人数视公司规模和推行范围而定。但据我们服务过的顾客情况来看，100%的企业工作都繁忙，要考虑不能影响正常工作。另一点，开始推行，绝大部份公司想先通过试点再推广。所以，首次培训人数不要太多，中小型企业约10-20个黑带，大型企业一般也就30个黑带左右，如果是大型集团公司，则可能高达100人左右。如康明斯中国区域工厂第一期就不到20人，美的第一年启动时培训也只有30多人。
　　
　　企业会根据自己的情况，估计要培训的黑带/绿带的数量和实施改善的项目。同咨询机构洽谈和签订合同的时候就要确定黑带的培训人数，黑带的培训数量同培训费用有直接关系，当然也同项目实施数量有关，一个黑带领导一个项目组。而项目实施数量又同收益相关。我们同顾客签订合同时，就会承诺实施项目数量、培训合格黑带人数和项目总体收益。

追问

怎么选人？

追答

选项和选人是精益六西格玛、成功推行至关重要的要素。在选项选人时要舍得时间和精力的投入，从海选到筛选，再到最终确定的每个环节都需要仔细斟酌。

追问

核心成员有哪些

追答

　　企业在初期选项时都会感觉茫然，有点“老虎吃天，无从下手”的感觉，这也很正常。核心把握所选项目是否与企业当前的经营发展战略相吻合，是否解决的是企业的瓶颈问题，问题解决后对企业有没有效益提升的帮助，所选问题能不能在短时间内得以解决，解决问题的支撑数据是不是很充分等，这些需要全面考量和论证。
　　
　　很多企业在首次导入时，容易忽略选项、选人的重要性。企业为了快速导入、往往通过简单提议或领导指定几个项目和人员就开始展开工作，但在后期项目运行过程中实施起来困难重重，严重的甚至导致项目失败。    

　　精益六西格玛核心成员包括以下三种：

追问

好，，可以详细说下吗

追答

　　作为一期导入精益六西格玛管理的企业，除要考虑项目成功，有财务收益外，还要考虑通过一期项目导入将为后续工作深入展开埋下鼓舞人心的“种子”。因此，一期项目选择不宜过复杂、过大，一定要确保成功和有效益，以便于激发起后继参与项目人员的热情，使得变革的星星之火快速形成燎原之势。
　　
　　选对项目我们叫它“做正确的事情”，才算把精益六西格玛的“靶子”树立起来。正确的事情还要靠合适的人来完成和实现，选对合适的人就是我们接下来要思考的问题。
　　精益六西格玛项目依赖于团队的力量来实现的。团队成员一般由倡导者，黑带或绿带、流程专家、流程所有者、黄带等五类人员构成，通常控制在10人以内。其中，倡导者、黑带和绿带为项目团队的核心人员。

　　精益六西格玛的人员选择与我们日常的做事方式有差异。通常我们是先安排人做某事，不见得安排得人就适合做这件事；而精益六西格玛项目团队组建选人恰与平时做法相反，它是根据项目可能涉及的人或部门来选出合适的人，通常这个团队由跨部门的人员组成一个解决问题的联合小组。

　　在选人方面，通常会出现对人员要求标准偏废现象。有的选人时偏重专业技术，但在管理方面考虑不足，选出的项目组长不能很好地驱动团队解决问题；有时选人是偏重学历，这样在解决问题时可能会缺乏拘束技术经验或管理经验，同样也不能胜任团队的驱动工作；有时选人偏重领导，因在领导岗位忙于日常事务工作，项目运作中投入时间和精力不能保证，也会影响项目实施效果，在选人时只有进行综合考评，才能选出相对合适的人员来。

　　选人时一定要依据所选项目把合适的人纳入团队，在有些企业推行时，就有个别项目组把不合适的人纳入做黑、绿带种子来培养，到头来培养了个一知半解，也不能很好的帮助企业解决实际问题。

　　

追问

嗯

追答

曾经有这样一个企业，人力资源部经理通过每个月的员工工资分析表发现，生产一线员工每月的工资发放总额波动变化很大，经确认标准工时差异比较明显，就倡导发起了“提高工厂标准工时的准确率”这一项目。后经评价确立为精益六西格玛项目，并提出该项目的项目组长由人力资源部经理担任。经过三个阶段的运行，发觉项目组长在标准工时制定和分析方面对业务不熟悉，不能很好地指导和带动项目，致使项目组内成员也有点丧失信心，这时推进办便提出更换项目组长。从具体项目来看，问题现象发现于人力资源部，工资计算也在该部门，但从问题研究业务方面看，这个项目组长就要选取对标准工时制定业务颇有研究的人员来担当，人力资源部经理仅可作为项目团队成员来参与。从这件事看出，项目组长的人选一开始就要选好，要避免中途易人。

　　项目组长选好后就要考虑组建项目团队，精益六西格玛项目是依赖于团队的力量来实现的。团队成员一般由倡导者、黑带或绿带、流程专家及流程所有者构成，通常控制在10人以内。其中，倡导者也叫项目发起人或项目明星，多在领导岗位，有一定的资源调配和管理协调能力；黑带或绿带多为项目组长，黑带项目内有绿带支撑；流程专家是指对项目所涉及的固有技术（或业务）非常精通的人；流程所有者是指项目问题涉及的发生源（或流程区域）的管理责任人。

　　只有认真把握好选项、选人和团队组建的每个细节，选出合适的项目课题和黑、绿带种子，精益六西格玛项目成功推行才大有希望。

追问

好的，谢谢