今天刚买的三星I9508连得上WiFi但是上不了网,怎么办?

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2014-06-03 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

若手机显示已连接无线网络,但是依然无法上网,建议您:

1.把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络。

2.请确认路由器的传输带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz,建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常。

3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

4.如果仍然不能WLAN上网,建议尝试使用静态IP。方式:设定-(连接)-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。

5.连接其他路由器尝试尝。

6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试

若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间,请您使用三星维修预约申请

欢迎访问三星关怀:

http://support.samsung.com.cn/app-cares

程经理
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本回答由程经理提供
鸳尾誓人
2014-06-01 · TA获得超过409个赞
知道小有建树答主
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wifi的问题
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