Question

请问酒店前台主管的职责是什么

怎样做好前台主管的工作

Answer 1

　　一、旅行社前台主管岗位职责如下：
　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
　　2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
　　3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
　　4、督导旅行社迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
　　5、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
　　6、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
　　7、负责对部属员工的考核工作；
　　8、完成上级领导交办的工作。
　　二、旅行社前台主管岗位要求如下：
　　1、大专以上学历，女性，身高162以上；
　　2、有前台收银、客服和管理经验，性格开朗，人际沟通能力强，形象气质好；
　　3、有亲和力，有责任心和上进心，会熟练使用电脑；
　　4、从事旅行社工作1年以上，读旅游专业者优先。

Answer 2

领班主管自我管理能力提升12种途径

1、遇到问题均考虑多备战解决方案

2、多向上司学习，了解上司对自己的要求

3、平时学习一些关于管理方面的书籍

4、在工作当中提高对自我要求

5、依靠工作年限来提高工作经验和管理水平

6、以身作则，同时严格要求下属

7、总结自己的缺点，加以改进

8、学习、观察、实践

9、接受新事物、新理念，不固步自封

10、多参加酒店开设的管理培训、技能培训，多参加相关的培训活

11、多听取同事对自己个人的意见，有错误敢于及时纠正

12、自修

Answer 3

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