Question

手机可以接打电话但是开数据却连不上网是怎么回事？

Answer 1

通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：
1. 如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
此时如果您希望实现副卡通话时可上网，请进入如下路径：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，若存在则打开对应开关即可实现副卡的通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。

Answer 2

没有开启高清通话功能时，是不能一边上网一边通话的。不通话时也无法上网可能是信号不稳定，处于基站比较少的位置

Answer 3

那说明你的手机流量被设限了,如果不是套餐流量被运营商限制了,那么就是可能自己手机里设置了每日或者每个月的上线流量,只要流量超过限制,就会被断网。

Answer 4

手机无法正常上网原因及解决方法：
一、处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试；
二、手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网，您可查询号码当前状态；
三、当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网；
四、充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态；
五、请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

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