Question

移动cmcc edu登陆认证失败

登陆页面能出来 登陆提示认证失败 咨询10086 要么就提示认证被拒绝 （括号里面是我的手机号）正在认证中 请稍后重试 上午还玩的好好的呢 中午就上不去了 我密码也改了 电脑垃圾也清理了 就是上不去 给10086打电话特说的都是废话啊

Answer 1

登录CMCC-EDU提示认证失败的原因有多种，可以通过下述方式排查:
1、IP地址问题:IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题:使用手机自带浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题:清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题:不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线:关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果上述方法都不能解决，建议联系当地10086，确认一下是否为后台数据问题，及时协助解决。

Answer 2

您好，我们列举了终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用IE浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。