Note3手机相册里的照片和音乐都突然不见了。 10

文件夹里面照片和歌都还在,但是相册和音乐播放器里面都不显示。音乐播放器一进就会卡住,显示已停止。另外手机铃声都被重置,无法添加本地歌曲进去,进酷狗设置歌曲作为铃声也不行。... 文件夹里面照片和歌都还在,但是相册和音乐播放器里面都不显示。
音乐播放器一进就会卡住,显示已停止。
另外手机铃声都被重置,无法添加本地歌曲进去,进酷狗设置歌曲作为铃声也不行。
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2015-04-11 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,若手机照片在相册无法查看,在我的文件可以查看,请按以下步骤进行操作:
1.进入我的文件逐个打开图片后,返回相册再试试查看。
2.请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带"."的,如带有请重命名,去除"."
3.请将图片存储到手机内置内存上试试(如行,请在备份SD中文件后,格式化SD卡)。
4.重启手机尝试。
6.待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
7.卸载近期安装的第三方应用程序。
8.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置尝试(设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定)。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。 三星服务中心地址查询网址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

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