Question

联通私自把我的手机绑定别人的宽带长达三年，别人今年没交钱，扣我话费12个月每月48。

联通私自把我的手机绑定别人的宽带长达三年，别人今年没交钱，扣我话费12个月每月48。2014年9月办的卡，当时手机欠费给他们打电话说开错了宽带说马上给我解了。(其实没解)那个用宽带的据说每年交400，直到2016年9月我去更改套餐又得知宽带业务依然存在，当时营业员看我不知情跟我说别投诉了没有扣费马上打电话让那边解了。我这人事不多也通情达理不愿意麻烦就同意了。(还是没解)
直到今年9月我交话费看了一下账单才觉得不对劲，一查才知道从2016年到现在2017年9月因为那个宽带的人没交钱 每月扣我48元整整一年了。
然后我投诉他们说给我办卡的那个辞职了已经，他们不知道情况。只愿意退还我12个月的扣费。这个我不能接受，太气人。泥人三分火，这次我维权到底。
请问我该怎么处理，还有我要求怎么赔偿合法。

Answer 1

建议保留相关凭证向消协或工信部投诉处理

Answer 2

把证据保留，通过法律程序解决

追问

什么法律程序？