Question

你好 我的note 3 自带音乐播放器无法识别歌曲？

我已将歌曲通过usb连接电脑放入music文件夹中，并且也可以在我的文件夹中找到我以放入的歌曲，可是当我打开三星自带音乐播放器的时候依然显示为空。

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您：1.清除音乐播放器查看是否恢复：设定-更多-应用程序管理器-选择音乐播放器-清除数据；2.如果没有恢复，建议您：
（1）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（2）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
（3）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask