Question

淘宝买家拒收快递要承担运费吗

Answer 1

1.网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了,那么无故拒收,卖家一般就不会退款,因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。如果卖家有“七天无理由退换货”且包邮的，买家拒收是不需要承担运费的；若没有这个选项，只有有理由退货才能免除运费。随着网购的发展，关于运费的问题就让很多买家所担心了；不了解网购文件的我们其实都难以理解什么情况下是需要自己承担运费，甚至时候是买家承担运费。
2.
有理由退货的前提下，买家拒收快递是不需要承担任何运费，反之则需要买家承担有理退货，就是我们所说的开箱发现质量有问题或者破碎的，直接拒收买家是不要承担运费的。当然，如果属于没有理由退货，或者直接不开箱就退货的时候，作为买家私自地拒收则可能需要承担一定的费用；淘宝上有关于运费的条例文件，明确没有理由随便拒收买家的责任是最大的，即使是自己下单后觉得不想要也不能随便地直接拒收，必须跟卖家沟通好才可以拒收，否则是需要承担一定的费用。
3.
若卖家有“七天无理由退换货”且包邮，买家拒收是不需要承担运费但有“七天无理由退换货”的商品则不同了，出现这个标志意味着买家不喜欢时候是可以直接个卖家说一声而拒收的。“七天无理由退换货”意味着买家是可以随时对商品拒收，而且这个情况卖家一般是不能拒绝的；当我们觉得商品不适合或者不想要时候，直接拒收是合理的。如果运费是买家给付的则不同了，运费是买家自己给的出现了“七天无理由退换货”后运费是不补给买家的，所以自己承担了运费。

Answer 2

发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。
而买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。

淘宝拒收需要承担运费吗？

发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

一、有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

a.在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；

b.买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。

如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。

二、买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。

商品支持退货承诺服务，买家无理由拒收商品：

a.包邮商品：

1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款；

2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。

b.非包邮商品，不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。