Question

对于当众顶撞上司的员工，上司要如何理性的处理？

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Answer 1

领导需要尽可能冷静处理，同时不要在员工面前表现得过于情绪化。

在工作的过程当中，有些员工可能会因为个人性格和职场能力的问题而顶撞上司，这个情况也会导致上司的权威受到挑战。在这种情况之下，很多上司会选择用各种方式来对付相关员工，有些员工也会选择自动离职。不管是通过何种方式，领导首先需要考虑自己的团队凝结能力，同时也需要维护自己的权威。

上司可以选择冷静处理。

在自己的工作权威受到挑战的时候，上司一定要选择冷静处理，同时尽可能平复自己的情绪。有些上司的性格相对比较急躁，同时也会用强烈的方式跟员工交流，虽然这种方式可以直接解决问题，但这种方式可能会给身边的员工留下负面印象，同时也不利于自己接下来管理团队，所以上司最好用平和的方式来处理相关事宜。

上司可以通过其他员工来排挤这名员工。

即便上司在第一时间没有回应这位员工，在日常工作当中，上司也可以利用自己的影响力来拉拢身边的同事。在此之后，当身边的同事渐渐排挤这名员工的时候，这名员工便会感受到自己的真实处境，同时也会明白自己不应该在公开场合顶撞上司。

上司也可以适当惩罚相应员工。

从某种程度上来说，员工当众顶撞上司不仅会导致上司的权威受到挑战，同时也不利于整个团队的后续发展。如果员工的行为非常过分，同时也严重违反公司的规章制度，上次完全可以适当惩罚相应员工，进而维护自己的威信和尊严。对于上司来讲，虽然上司不会随便使用自己的权利，但这并不意味着上司的权利可以轻易受到员工的挑战，上司和员工始终属于上下级关系。

Answer 2

到时一定要冷静的处理这件事情，把对方叫到自己的办公室来好好的商量一下，如果有问题就去解决。

Answer 3

首先上司一定要综合这个员工的能力来对他进行处理，比如说他确实是非常有能力，而且他顶撞你也是有理有据的，那么你没必要给他去穿小鞋。

Answer 4

对于这种不服从管理的员工，一定要严肃处理，这样才能建立威信，今后才能更好管理其他员工。