没有收到保险公司电话回访可以全额退保吗？
可以。银保监会要求保险公司必须对购买保单的客户进行电话回访，如果客户没有接到这样的电话，也是可以申请全额退保的（前提是投保人并没有主动更换号码）。
一、 保险公司全额退保的条件是什么
需要注意，一般来说只有出现下面几种情况才能全额退保：
1、保单犹豫期内
首先，如果是在保单犹豫期内退保，根据规定，在犹豫期内投保人是可以无条件解除保险合同的，保险公司在犹豫期内收到投保人的书面退保申请书，在扣除不超过10元的工本费用后，需要退还该保单已缴纳的全部保费，不能收取其他任何费用。不过很多一年期的保险产品和团体的保险产品是没有犹豫期的。
2、存在业务员代签名的
按照规定，保险合同必须由投保人本人签名，如果是存在业务员代为签名的，即使投保人本人同意该业务员代为签名，也是不符合规定的，这种情况申请退保的话也是可以全额退保的。
3、没有接到保险公司的电话回访的
签订保险合同后，银保监会规定，必须有一个保险公司电话回访的操作过程，也是为了确保消费者的知情权和规避保险业务员销售误导行为。电话回访需要确定是否是本人投保，以及是否了解投保的保险产品信息，是否了解了部分的保险合同的条款内容等，回访过程是会全程录音的。如果投保人没有接到保险公司电话，保险公司拿不出回访电话录音证据，这时候退保也是能全额退保的。
4、存在销售误导行为的
如果在业务员在销售保险产品时候，存在夸大保障内容或保障力度的，业务员所说与保险合同出入很大的，投保人也可以向保险公司申请全额退保。
二、 全额退保需要注意什么
1、犹豫期内全额退保的，需要注意犹豫期时间，一般是从签订保险合同回执单当日开始计时的，不同的保险合同约定的犹豫期时间不同，一定要注意看清楚。
2、存在业务员代签名的，注意保留好代签名的证据，要能证明保险合同不是本人签名的，否则会比较难全额退保。
3、没有接到保险公司电话回访的，保留好通话记录，确定这段时间内并没有接到保险公司的电话。
4、销售误导行为的，保留好销售的误导行为的证据，比如录音、录像和聊天记录等证据。
三、 哪些情况需要退保
1、买错了想要的保险产品。
2、占用了消费者太多预算。
3、购入的保险产品严重过时。
