Question

天猫商家如果页面说说明不退换的商品，买家投诉违背承诺会成立么

Answer 1

如果商品不是定制、代购类型，卖家商品页面有不退换说明是违规的。

但卖家以此为由拒绝退款申请是违背承诺，没有拒绝退款申请不算违背承诺。