Question

简信CRM分享：快消品行业如何选用CRM？

Answer 1

【行业背景】随着经济的发展，人们对快速消费品的需求随之提升。快速消费品在中国是市场化程度最高的一个行业，其产品具有三个基本特点：便利性、视觉化、品牌忠诚度不高，因此也就决定了与之相匹配的消费者购买习惯，即简单、迅速、冲动、感性。

 

快消品行业在快速发展的同时，由于竞争激烈，很多企业在发展过程中尚未形成服务和品牌意识，管理也不够规范，因此企业内部或多或少存在着难以解决的销售管理问题。实现服务的高效、专业、快捷，为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是快消品行业面对市场环境急剧变化的手段和方式。

 

快消品行业CRM系统，可以打破信息壁垒，将快消品行业服务体系以更优化方便快捷的形式搬到平台上，为顾客提供更好的服务。简信CRM系统提供合理科学的解决方案，以信息技术为手段，借鉴快消品行业的应用实践和管理经验，整合快消品行业的特殊性，优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。

 

简信CRM

·分销管理

企业通过建立分销商管理，有效有序地进行分销管理，避免在分销管理过程中的混乱管理状况。同时，实现企业与分销渠道的业务接轨，降低成本和风险。

 

·订单管理

销售人员可以通过手机或者微信企业号进行下单，通过手机客户端或者微信企业号，企业可以迅速掌握零售商供货单。实现缺货状态下及时补货。同时，零售商可随时查看订单状态。

 

·数据管理

采集经销商和二级代理商的库存数据，帮助企业分析渠道库存，从而帮助企业决策者做好渠道库存分析和销售预测规划；帮助企业掌握销售代表的巡店数据，收集竞争产品的数据，从而建立分析模型，给管理者提供决策分析依据。

 

·培训管理

企业可以对分销商进行业务培训。可以将培训手册以及培训视频上传至CRM。销售人员只需打开企业微信，便可查看培训视频。

 

·客户关怀

可以对不同的客户设置关怀日期（生日提醒、销售提醒、节假日关怀等），可以发送邮件或短信。

 

快消品行业CRM实现对客户活动进行全面管理，优化企业自身的管理流程，从而提升顾客满意度，进而实现二次消费，帮助快消品企业提升自己的流量，创造更多的收益。在激烈的市场竞争中，提升自己的整体工作效率和自己的战斗力。