兑现失败的候补订单什么时候退款
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候补下单是指当购票页面没有余票时(不含无座和其他席别)可以进行候补购票,购票订单完成后,候补订单会显示订单具体信息。12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。
拓展资料:
1.候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。
2.兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。
3.候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),若有匹配需求的车票,系统将自动为您生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款。
4.候补订单有可能1~3天就能兑现出票,也有可能直到列车发车都抢不到,兑现的时间是不能确定的,只能看该趟列车退票量是多少,如果抢不到票,建议去看一下列车的全程票,如果全程票到发车前两三天,都还有剩很多的话,那么很大几率是可以候补上的,如果全程票也只剩候补了,那么候补成功的几率不大。
5.候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致,为每日的6:00至23:00。
开车时间在0:00-5:59的,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的,候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
6.在上述时间范围内,用户可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。
7.候补购票订单的提交、成功或终止,铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息,存在行程冲突情况的,一并在消息中提醒旅客。
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