Question

智能电视TCL系统升级停止运行，怎么回事？

Answer 1

1、系统内部出现问题。

2、需要强制升级：

1）在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级。

2）将获取的强制升级包。

3）将升级包进行解压缩。

4）将解压缩后的文件，文件拷贝到U盘中。

5）将U盘插入到TV的USB端口（建议使用含有指示灯的U盘。）。

6）按TV的面板开关键进行断电。

7）按TV的面板开关键不放，观察指示灯的显示，带U盘指示灯快闪后或TV指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面。

8）等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）。

9）重启后，进入系统设置，查看升级的信息是否与版本的信息一致。

3、强制升级的注意点：

1)强制升级版本的获取一定得注意是否是升级tvdatabase的版本，如果是，立刻通知版本负责人更换版本，更换为不升级tvdatabse的版本。

2）TV的面板开关键并不能用遥控器的开关键代替。

3） 强制升级要按住面板开关键不放，到USB指示灯快闪或TV指示灯快闪是，松开面板开关键。

4）强制升级过程中，要保持电源的畅通性。

5) 强制升级过程中，不要做任何操作。