Question

我的电脑本来好好的，但突然就关不了机了，一直停在那个“正在关机“的界面上，用360查杀没有木马和病毒，

去了关机音，恢复bios初始设置，也不行，只能强关，再启机系统也不自检了，重装系统，问题依旧，请教高手指点！！！

Answer 1

"电脑无法正常关机原因;
1.大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
2.Windows声音文件损坏导致无法关机。
3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
4.计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题.

电脑关机关不了解决办法：
一.电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。解决方案如下：
第一步：进入主界面进入【查杀木马】
第二步 安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能
二.用户误修改电脑关机配置文件导致的修复方法如下
1.开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
2.、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“组策略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“已禁 用”，然后点击“确定”按钮。
三.首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。
四.大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不了解，建议你直接恢复厂家出厂默认设置既可。
五.检查是不是“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开“设备管理器”，打开“系统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。"
按照我的方法操作解决问题，不行再问我。

追问

重做了很多次系统，依然不行，是不是一定得格式化系统分区了？

Answer 2

用的是 XP 系统吧。 恭喜你 悲剧了。 必须格盘换系统 不然 你继续用原来的盘从新装系统都没有用。 我很多朋友都是这样 华硕的 最多。
一直停在那个“正在关机“的界面上 你等到你电池没电他都不会关机。
专业术语叫做 假死·！

追问

是格式化整个硬盘还是只格系统分区呢？现在不光关不了机，安软件也比别的机器慢好多，别的机器安direct x只要两分钟，我安就得十分钟，我用的是单位统一发的机器，是联想的v450，重做了数次系统，虽然是公家的但是自己用着也心疼啊

追答

换win7 旗舰版的 32位的就OK了

Answer 3

按ctrl键和alt两个键在按delete键结束任务应该可以关机

Answer 4

有没有提示正在安装更新什么的文字
多等会就好了 等10多分钟看看

Answer 5

没什么问题，我的笔记本也经常这样，直接按关机键！