作为中层的管理人员,我们该如何做好承上启下的工作?
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如何当好一名中层领导者
一、当好中层领导者应处理好的几方面关系
中层承上启下,起着二传手的作用。一个好的二传手,死球可以变成活球;二传手不到位,好球可能变成臭球。由此可见,当好中层领导,对于搞好一个单位的工作是至关重要的。要当好中层领导者,应该处理好以下几方面关系:
第一,责任与权力的关系
当好中层领导者,有没有责任心,责任心强不强,是能不能当好中层干部的前提和思想基础。中层干部对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责,即“在其位谋其政”。要有解决具体矛盾的勇气和能力;有处理棘手问题的方法和魄力。
第二,与上级领导的关系
当好中层领导者,在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时,必须保持自己独立的工作作风,与上级领导以同志相处,取长补短、相互促进,既可以获得上级领导的尊重,促进上下级关系,又有益于树立良好的作风,促进单位工作健康发展。
第三,接受工作部署与同领导研究工作的关系
接受领导工作部署与同领导一道研究工作是不同的,应该加以区分。接受领导部署的工作任务时,领导怎么交办就应该怎么执行,不能说我不办,或者说我不能办,如果这样做,就是违反组织原则,这种人就不适合做中层干部。研究工作,是同领导一起商量问题,或者领导虽然有了一个基本想法,但是还没有最后拿定主意,还想听听下属的意见,特别是不同的意见。这时候,有什么想法都可以提,反对的意见也可以提。讨论定下来之后,有不同意见可以保留,但在行动上必须服从。
第四,向领导请示工作与汇报工作的关系
请示工作与汇报工作也有区别。请示工作,第一,要讲程序,先向直接分管的领导请示,不能越级,经分管领导同意也可再向上请示。第二,不能搞多头请示,特别是不能利用多头请示搞实用主义。第三、不能只讲问题不拿解决问题的办法。第四,中层领导中的副职请示工作,应先同正职商量,经正职同意后可以直接向分管领导请示,否则,不符合组织程序。汇报工作也应讲程序,但可以不那么严格,除向分管领导汇报这外,特殊情况下,甚至可以直接向主管领导汇报。但汇报与请示工作兼有时,必须先向分管领导汇报,然后再向主管领导汇报;汇报时,如果主要领导提出了对部门工作的意见,汇报人必须及时向分管领导转达,以利于贯彻落实。
第五,对上级负责与对下级负责的关系
对上级负责与对下级负责是一致的。只对上级负责,不对下级负责,说明对上级负责也不是真的,是有个人企图的。只对下级负责,不对上级负责,那么,对下级负责也不是真的,是假借群众之势,与上级分庭抗礼,实现个人的某种目的。这两种倾向在工作时有发生,应根据实际情况加以纠正。
第六,会上与会下、当面与背后的关系
中层干部直接面对群众或员工,在其中有一定的影响力,单位的领导意图能否实现,既取决于领导意图是否正确,是否符合实际,也取决于中层干部的思想作风,取决于中层干部能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。如果中层干部在会上说得很好,当着领导的面说得很好,而回到自己所领导的部门里,就自觉不自觉地流露甚至公开散布这样或那样的不满情绪,这是很不好的作风,必须纠正,否则就会影响团结、影响工作。
第七,局部与全局的关系
中层干部必须树立全局观念,立足本职,胸有全局。有些工作在全局看来是可办的,在局部看来是不可办的也得办;在全局看来不可办,在局部看来可办的同样不能办,这就叫局部服从全局,就是全局观念。牺牲局部利益,服从全局利益,一些职工可能会有意见,可能一时想不通,这就需要中层干部做好思想工作,讲清楚局部与全局的关系,讲清楚根本利益、长远利益与全局利益的一致性。
第八,原原本本地贯彻上级精神与创造性工作的关系
作为中层领导者,必须认真贯彻上级的决定。原原本本地贯彻上级决定是应该的,但不是最好的,最好的应该是创造性的工作,开创工作的新局面。创造性地工作,需要形成创造的思维方式和敢闯、敢试、敢为天下先的精神,要学会运用“方法论”分析问题和解决问题。
第九,工作与学习的关系
当好中层领导者,既要努力工作,又要善于学习。要善于向实践学习,向群众学习,向书本学习。向实践学习,就是要善于总结实践经验,不但要总结成功的经验,还要注意总结失败的教训。向群众学习,就是要尊重群众的意见,尊重群众的首创精神,坚持“从群众中来,到群众中去”的工作路线。向书本学习,就是要养成良好的读书习惯,结合工作实际,需要什么学什么,不断提高马克思主义基本理论水平和文化知识水平。只有善于学习的人,才能善于工作。
二、中层领导者应具备的心理素质
众所周知,内因是决定事物前进方向的主要动力,而当好一名中层领导者的内因则是个人的心理素质,只有具备相应的心理素质,才能有成功达到自己目标的可能。心理素质具体包括以下方面:
首先,作为一名中层领导者,要具备开拓创新的意识。大胆尝试,以超前的眼光看问题,
其次,在日常工作中,中层干部要有真抓实干的精神。作为部门的领导,既是指挥员又是战斗员,应该体现自己的能力和水平,越是面对棘手难缠的问题,越要沉着冷静,迎难而上。
第三,要有吃苦耐劳的精神。这是必须谨遵的原则。要做到不畏艰难困苦,扎扎实实地开展工作,勤勤恳恳地做好事情。
第四,中层领导者必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大,做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情,都要尽量抛开个人因素,不能只考虑自身的好处,无视集体和他人的利益,必要时还应该牺牲小我,成全大我。“为官先为人”,“正人先正己”。
三、当好中层领导者应具备的几个条件
第一,要有良好的思想政治素质和理论水平。中国共产党无论是在抗日战争、解放战争,还是在改革开放中,都取得了伟大的胜利,这些实践都无可争辩地证明了,要想沿着正确的方向不断进取,就应该不断提高自己的思想政治素质和理论水平。
第二,要有较显著的工作业绩。作为中层领导,在工作中就应该以身作则,比普通群众做得更加出色,只有拿出令人信服的业绩,群众才会心服口服。
第三,要有较强的组织协调能力。部门是一个整体,如果一个领导者没有较强的组织协调能力,那么这个整体就会变成一盘散沙,部门成员之间也就缺乏默契的配合,从而导致工作无法正常开展。因此,学会怎样充分调动每个人的长处,团结协作,达到相互支持、取长补短的效果,是中层领导必须具备的条件之一。
第四,要努力开展批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足,只有认清了自身的缺点,才能想办法弥补它,达到扬长避短的目的。在做自我批评的同时,也要对他人身上存在的问题提出批评,从而不断提高整体素质。
第五,要具备与本岗位相关的知识。作为一名中层干部,要开展具体工作,如果对业务一无所知,指挥别人也是空谈,要想发挥好领导作用,就必须熟知相关的业务知识。
第六,要善于团结同志,特别是有错误的同志和与自己持不同意见的同志。对任何犯了错误的同志,只要能改正就是好同志。而对于反对过自己的同志,要搞清楚为什么人家会反对你?人与人之间有矛盾是正常的,一旦出现了矛盾,就应该正视矛盾,而不是回避,更不是激化,只有这样才能从根本上解决问题。
第七,要有较强的文字总结能力。中层干部在做好具体事务性工作的同时,还必须经常对各方面的工作作出宏观的总结归纳,得出相关的经验教训,以报告的形式体现出来,为以后的工作提供借鉴。
除此之外,中层领导者还必须具备适应形势需要的一些知识,以便审时度势。总的说来,作为一名中层领导者,既然得到了任命,就要在有限的任期里做出无限的努力,创造无限的成绩。要多听、多看、多学;要多调查、多研究、多思考;要多鼓励、多表扬、多赞美;还要多向兄弟单位或部门学习、交流,相互促进。
如何当好一名中层领导者
一、当好中层领导者应处理好的几方面关系
中层承上启下,起着二传手的作用。一个好的二传手,死球可以变成活球;二传手不到位,好球可能变成臭球。由此可见,当好中层领导,对于搞好一个单位的工作是至关重要的。要当好中层领导者,应该处理好以下几方面关系:
第一,责任与权力的关系
当好中层领导者,有没有责任心,责任心强不强,是能不能当好中层干部的前提和思想基础。中层干部对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责,即“在其位谋其政”。要有解决具体矛盾的勇气和能力;有处理棘手问题的方法和魄力。
第二,与上级领导的关系
当好中层领导者,在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时,必须保持自己独立的工作作风,与上级领导以同志相处,取长补短、相互促进,既可以获得上级领导的尊重,促进上下级关系,又有益于树立良好的作风,促进单位工作健康发展。
第三,接受工作部署与同领导研究工作的关系
接受领导工作部署与同领导一道研究工作是不同的,应该加以区分。接受领导部署的工作任务时,领导怎么交办就应该怎么执行,不能说我不办,或者说我不能办,如果这样做,就是违反组织原则,这种人就不适合做中层干部。研究工作,是同领导一起商量问题,或者领导虽然有了一个基本想法,但是还没有最后拿定主意,还想听听下属的意见,特别是不同的意见。这时候,有什么想法都可以提,反对的意见也可以提。讨论定下来之后,有不同意见可以保留,但在行动上必须服从。
第四,向领导请示工作与汇报工作的关系
请示工作与汇报工作也有区别。请示工作,第一,要讲程序,先向直接分管的领导请示,不能越级,经分管领导同意也可再向上请示。第二,不能搞多头请示,特别是不能利用多头请示搞实用主义。第三、不能只讲问题不拿解决问题的办法。第四,中层领导中的副职请示工作,应先同正职商量,经正职同意后可以直接向分管领导请示,否则,不符合组织程序。汇报工作也应讲程序,但可以不那么严格,除向分管领导汇报这外,特殊情况下,甚至可以直接向主管领导汇报。但汇报与请示工作兼有时,必须先向分管领导汇报,然后再向主管领导汇报;汇报时,如果主要领导提出了对部门工作的意见,汇报人必须及时向分管领导转达,以利于贯彻落实。
第五,对上级负责与对下级负责的关系
对上级负责与对下级负责是一致的。只对上级负责,不对下级负责,说明对上级负责也不是真的,是有个人企图的。只对下级负责,不对上级负责,那么,对下级负责也不是真的,是假借群众之势,与上级分庭抗礼,实现个人的某种目的。这两种倾向在工作时有发生,应根据实际情况加以纠正。
第六,会上与会下、当面与背后的关系
中层干部直接面对群众或员工,在其中有一定的影响力,单位的领导意图能否实现,既取决于领导意图是否正确,是否符合实际,也取决于中层干部的思想作风,取决于中层干部能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。如果中层干部在会上说得很好,当着领导的面说得很好,而回到自己所领导的部门里,就自觉不自觉地流露甚至公开散布这样或那样的不满情绪,这是很不好的作风,必须纠正,否则就会影响团结、影响工作。
第七,局部与全局的关系
中层干部必须树立全局观念,立足本职,胸有全局。有些工作在全局看来是可办的,在局部看来是不可办的也得办;在全局看来不可办,在局部看来可办的同样不能办,这就叫局部服从全局,就是全局观念。牺牲局部利益,服从全局利益,一些职工可能会有意见,可能一时想不通,这就需要中层干部做好思想工作,讲清楚局部与全局的关系,讲清楚根本利益、长远利益与全局利益的一致性。
第八,原原本本地贯彻上级精神与创造性工作的关系
作为中层领导者,必须认真贯彻上级的决定。原原本本地贯彻上级决定是应该的,但不是最好的,最好的应该是创造性的工作,开创工作的新局面。创造性地工作,需要形成创造的思维方式和敢闯、敢试、敢为天下先的精神,要学会运用“方法论”分析问题和解决问题。
第九,工作与学习的关系
当好中层领导者,既要努力工作,又要善于学习。要善于向实践学习,向群众学习,向书本学习。向实践学习,就是要善于总结实践经验,不但要总结成功的经验,还要注意总结失败的教训。向群众学习,就是要尊重群众的意见,尊重群众的首创精神,坚持“从群众中来,到群众中去”的工作路线。向书本学习,就是要养成良好的读书习惯,结合工作实际,需要什么学什么,不断提高马克思主义基本理论水平和文化知识水平。只有善于学习的人,才能善于工作。
二、中层领导者应具备的心理素质
众所周知,内因是决定事物前进方向的主要动力,而当好一名中层领导者的内因则是个人的心理素质,只有具备相应的心理素质,才能有成功达到自己目标的可能。心理素质具体包括以下方面:
首先,作为一名中层领导者,要具备开拓创新的意识。大胆尝试,以超前的眼光看问题,
其次,在日常工作中,中层干部要有真抓实干的精神。作为部门的领导,既是指挥员又是战斗员,应该体现自己的能力和水平,越是面对棘手难缠的问题,越要沉着冷静,迎难而上。
第三,要有吃苦耐劳的精神。这是必须谨遵的原则。要做到不畏艰难困苦,扎扎实实地开展工作,勤勤恳恳地做好事情。
第四,中层领导者必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大,做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情,都要尽量抛开个人因素,不能只考虑自身的好处,无视集体和他人的利益,必要时还应该牺牲小我,成全大我。“为官先为人”,“正人先正己”。
三、当好中层领导者应具备的几个条件
第一,要有良好的思想政治素质和理论水平。中国共产党无论是在抗日战争、解放战争,还是在改革开放中,都取得了伟大的胜利,这些实践都无可争辩地证明了,要想沿着正确的方向不断进取,就应该不断提高自己的思想政治素质和理论水平。
第二,要有较显著的工作业绩。作为中层领导,在工作中就应该以身作则,比普通群众做得更加出色,只有拿出令人信服的业绩,群众才会心服口服。
第三,要有较强的组织协调能力。部门是一个整体,如果一个领导者没有较强的组织协调能力,那么这个整体就会变成一盘散沙,部门成员之间也就缺乏默契的配合,从而导致工作无法正常开展。因此,学会怎样充分调动每个人的长处,团结协作,达到相互支持、取长补短的效果,是中层领导必须具备的条件之一。
第四,要努力开展批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足,只有认清了自身的缺点,才能想办法弥补它,达到扬长避短的目的。在做自我批评的同时,也要对他人身上存在的问题提出批评,从而不断提高整体素质。
第五,要具备与本岗位相关的知识。作为一名中层干部,要开展具体工作,如果对业务一无所知,指挥别人也是空谈,要想发挥好领导作用,就必须熟知相关的业务知识。
第六,要善于团结同志,特别是有错误的同志和与自己持不同意见的同志。对任何犯了错误的同志,只要能改正就是好同志。而对于反对过自己的同志,要搞清楚为什么人家会反对你?人与人之间有矛盾是正常的,一旦出现了矛盾,就应该正视矛盾,而不是回避,更不是激化,只有这样才能从根本上解决问题。
第七,要有较强的文字总结能力。中层干部在做好具体事务性工作的同时,还必须经常对各方面的工作作出宏观的总结归纳,得出相关的经验教训,以报告的形式体现出来,为以后的工作提供借鉴。
除此之外,中层领导者还必须具备适应形势需要的一些知识,以便审时度势。总的说来,作为一名中层领导者,既然得到了任命,就要在有限的任期里做出无限的努力,创造无限的成绩。要多听、多看、多学;要多调查、多研究、多思考;要多鼓励、多表扬、多赞美;还要多向兄弟单位或部门学习、交流,相互促进。
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中层管理,涉及到对人对己、对上对下、对内对外等许多复杂的问题,做好中层干部,确实不易。如何做好中层干部,我想这些应可以进行如下的简单表述: 2W1H。2W :WHY——为什么 、WHAT ——是什么 ;1H :HOW ——要怎样。
为什么:就是我们要时刻清晰的记得我们在这个位置上是为了什么目的,公司为什么会选你任这个职务。优秀的管理者应处处以大局为重,一心为公,不惟私利,有强烈的责任感和使命感。这也是一个人必要的素质体现和岗位的要求。
是什么:你公司的目标和你岗位的目标是什么,你的任务是什么,你的上级部门和你的职权是什么,你的下属的期望是什么等等。部门的目标必须和公司的整体目标向一致,我们的职权行使必须在授权范围内,不能越位,也不能不到位,也要适当地向下授权。此是让我们摆正位置,明晰方向,统一思想,调动员工的积极性,提高效率,避免走弯路和犯错误。
要怎样:是怎样做的问题。这其中主要涉及的是方法问题。在这个问题上,仁者见仁,智者见智,不可能有完全统一而规范的做法。我认为作为一个干部或管理者最基本的必须做到加强学习、勤于沟通、善于总结、努力工作, 有团体意识。
具体的方法是完成工作的重要一环。我们的很多问题不是出在我们不懂某项工作的基本原则上,恰恰相反,我们的目标可能非常清楚,但在执行过程中,往往不能如愿地、顺畅地、高效地实现我们的目的,方式方法不当,当是主要因素。我个人认为,以下是我们必须把握的:
1.花时间熟悉环境,设法熟悉员工。一定要认清公司形势,因为公司正像人一样有不同的文化与历史。只有你对公司文化了如指掌,你才能够选择一项适宜的方案去贯彻新设想。与设法熟悉环境完全同样重要的是设法熟悉你的员工。集体会议与面对面会议能使你更清楚地了解每个员工的作用、技能与兴趣。这些会议还能使你深入了解需要改进哪些问题,同时也为将来任何变革的反馈和支持打下基础。应该让员工知道你的期望。
2.平易近人,信任下属。 把员工争取过来的最有效的方法之一就是相信他们的能力与技术。一位有经验的专家说:"有些事情可能进展确实非常良好,这归功于那些极富才干与技能的员工。他们其实不需要有人告诉自己怎么做,而是需要一位支持者、领导者。"
3.不能因为日常事物多而放弃学习。在工作中,我们不但要不断地丰富相关的业务知识,提高专业技能,还要学政治,提高理论水平,把握时代的脉搏,与时俱进,尤其是在国有企业里的干部,要有敏锐的洞察力。此外,还要学习相关的知识,扩大知识面,学习先进的经验,不故步自封,促进管理能力的提高。
4.获得上司的支持。有上司做后盾也非常重要。你应该制订一项计划向你的上司汇报。这种会谈可能会获得上司对你提出的设想的认可,或者使你根据上司的反馈信息修订计划。无论如何,你都表现了工作激情及你对这份工作的奉献精神。
5.准备努力工作, 要有必要的心理准备,并要带领下属共同地努力。一位经理应该耿直而忠诚地执行上司交代的任务。但不是说他应该像没脑筋的机器人那样,盲目地执行,他一定会仔细考虑“结果”的。不加以推敲、上下协调沟通,而只知一味地不计后果,严格执行的话,后果时常会变得与愿望背道而驰。第一流的经理人员,宁愿属下员工事先指出他的错误,而不愿意事后让公司受损或操心。
6.关心员工,体现尊重,承认不足。
作为在你与员工之间沟通的一种方法,表示你需要他人帮助,或是犯了错误后敢于承认,实际上是有益的。能够对属下员工讲解,兼加示范的主管,必能备受爱戴;不要求部下做他不能或不愿做的事,对属下员工公平而无私;关心员工的需要,而且满足他们的合理要求,并要以耐心、谅解及尊重来对待属下,全力支持他们;称赞要当大伙的面,批评则要在私下,工作成果好的员工,应该在同伴面前受奖励,而做错事的员工则要在私下里责备。
为什么:就是我们要时刻清晰的记得我们在这个位置上是为了什么目的,公司为什么会选你任这个职务。优秀的管理者应处处以大局为重,一心为公,不惟私利,有强烈的责任感和使命感。这也是一个人必要的素质体现和岗位的要求。
是什么:你公司的目标和你岗位的目标是什么,你的任务是什么,你的上级部门和你的职权是什么,你的下属的期望是什么等等。部门的目标必须和公司的整体目标向一致,我们的职权行使必须在授权范围内,不能越位,也不能不到位,也要适当地向下授权。此是让我们摆正位置,明晰方向,统一思想,调动员工的积极性,提高效率,避免走弯路和犯错误。
要怎样:是怎样做的问题。这其中主要涉及的是方法问题。在这个问题上,仁者见仁,智者见智,不可能有完全统一而规范的做法。我认为作为一个干部或管理者最基本的必须做到加强学习、勤于沟通、善于总结、努力工作, 有团体意识。
具体的方法是完成工作的重要一环。我们的很多问题不是出在我们不懂某项工作的基本原则上,恰恰相反,我们的目标可能非常清楚,但在执行过程中,往往不能如愿地、顺畅地、高效地实现我们的目的,方式方法不当,当是主要因素。我个人认为,以下是我们必须把握的:
1.花时间熟悉环境,设法熟悉员工。一定要认清公司形势,因为公司正像人一样有不同的文化与历史。只有你对公司文化了如指掌,你才能够选择一项适宜的方案去贯彻新设想。与设法熟悉环境完全同样重要的是设法熟悉你的员工。集体会议与面对面会议能使你更清楚地了解每个员工的作用、技能与兴趣。这些会议还能使你深入了解需要改进哪些问题,同时也为将来任何变革的反馈和支持打下基础。应该让员工知道你的期望。
2.平易近人,信任下属。 把员工争取过来的最有效的方法之一就是相信他们的能力与技术。一位有经验的专家说:"有些事情可能进展确实非常良好,这归功于那些极富才干与技能的员工。他们其实不需要有人告诉自己怎么做,而是需要一位支持者、领导者。"
3.不能因为日常事物多而放弃学习。在工作中,我们不但要不断地丰富相关的业务知识,提高专业技能,还要学政治,提高理论水平,把握时代的脉搏,与时俱进,尤其是在国有企业里的干部,要有敏锐的洞察力。此外,还要学习相关的知识,扩大知识面,学习先进的经验,不故步自封,促进管理能力的提高。
4.获得上司的支持。有上司做后盾也非常重要。你应该制订一项计划向你的上司汇报。这种会谈可能会获得上司对你提出的设想的认可,或者使你根据上司的反馈信息修订计划。无论如何,你都表现了工作激情及你对这份工作的奉献精神。
5.准备努力工作, 要有必要的心理准备,并要带领下属共同地努力。一位经理应该耿直而忠诚地执行上司交代的任务。但不是说他应该像没脑筋的机器人那样,盲目地执行,他一定会仔细考虑“结果”的。不加以推敲、上下协调沟通,而只知一味地不计后果,严格执行的话,后果时常会变得与愿望背道而驰。第一流的经理人员,宁愿属下员工事先指出他的错误,而不愿意事后让公司受损或操心。
6.关心员工,体现尊重,承认不足。
作为在你与员工之间沟通的一种方法,表示你需要他人帮助,或是犯了错误后敢于承认,实际上是有益的。能够对属下员工讲解,兼加示范的主管,必能备受爱戴;不要求部下做他不能或不愿做的事,对属下员工公平而无私;关心员工的需要,而且满足他们的合理要求,并要以耐心、谅解及尊重来对待属下,全力支持他们;称赞要当大伙的面,批评则要在私下,工作成果好的员工,应该在同伴面前受奖励,而做错事的员工则要在私下里责备。
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作为一个管理者如何承上启下,四个方面做好,老板、员工都认可你
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